Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Vendeur
La boutique My Setup est éditée par Mehdi Dababi, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 17 Chemin du Plateau de la Serre, 31140 Pechbonnieu, France, SIRET 489 833 640 00043. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : mysetup2026@gmail.com, téléphone : 06 35 35 51 58.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique My Setup par un consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et doivent être acceptées avant toute commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Les produits sont préparés et expédiés par nos partenaires logistiques depuis leurs entrepôts, situés en Europe ou à l'international.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lors d'une réduction de prix, le prix de référence affiché est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande en cliquant sur le bouton de paiement, qui vaut commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Livraison
Les zones desservies, délais et frais sont détaillés sur notre page Livraison. La livraison standard suivie est offerte en France métropolitaine, à Monaco et dans l'Union européenne. Après expédition (1 à 3 jours ouvrés après la commande), les délais indicatifs sont de 8 à 15 jours ouvrés en France et de 8 à 20 jours ouvrés dans les autres pays de l'Union européenne. Le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter de la commande. À défaut de livraison dans ce délai, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées (articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation). Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la réception du colis.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à mysetup2026@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site. Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, par envoi suivi, à l'adresse suivante : My Setup – Service retours, 17 Chemin du Plateau de la Serre, 31140 Pechbonnieu, France (ou à toute autre adresse de retour indiquée par le vendeur dans sa réponse). Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ni pour les produits personnalisés.
9. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à le signaler dès réception, et au plus tard sous 3 jours (7 jours pour un appareil électronique), à mysetup2026@gmail.com, avec photos ou vidéo, afin de permettre un traitement rapide (renvoi ou remboursement, sans frais pour le client). Ce signalement rapide ne limite en rien les garanties légales ci-dessous.
Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Service client, médiation et litiges
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le service client à mysetup2026@gmail.com. En cas de litige non résolu dans un délai de deux mois, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur : (médiateur en cours de désignation : ses coordonnées sont communiquées sur simple demande à mysetup2026@gmail.com et seront affichées ici dès l'adhésion finalisée). Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie en outre des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence au sein de l'Union européenne.