Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Livraison standard suivie offerte en France métropolitaine, à Monaco et dans toute l'Union européenne, sans minimum de commande.
1. Préparation de la commande
Dès validation du paiement, votre commande est transmise à notre partenaire logistique, qui la contrôle, l'emballe et l'expédie sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison indicatifs (après expédition)
- France métropolitaine et Monaco : 8 à 15 jours ouvrés.
- Autres pays de l'Union européenne : 8 à 20 jours ouvrés.
- Articles stockés dans un entrepôt européen : 4 à 7 jours ouvrés ; le délai est alors précisé sur la fiche produit.
Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de notre partenaire logistique, en Europe ou en Asie : c'est ce qui nous permet de vous offrir la livraison et de pratiquer des prix justes, en contrepartie d'un délai un peu plus long qu'en magasin. Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L. 216-1 du code de la consommation). Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
3. Suivi du colis
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à afficher les premiers événements, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur. Une commande comportant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
4. Droits de douane et taxes
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire ne doit vous être réclamé à la livraison en France ou dans l'Union européenne. Si cela se produisait malgré tout, contactez-nous avant de payer : nous prenons ces frais en charge sur présentation du justificatif.
5. Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à mysetup2026@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons intégralement, à votre choix.
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre point relais, puis contactez-nous sous 7 jours afin que nous déposions une réclamation auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Un colis renvoyé à l'expéditeur pour adresse erronée ou incomplète, ou non réclamé, pourra être réexpédié à vos frais ou remboursé déduction faite des frais de retour.